비즈니스 성공의 기본: 시스템적 모니터링
(부제: 한강처럼 흐름을 통제하는 사업 관리 전략)
알아야겠는데 모르겠는, 집요하고 태생적으로 논리적이며 심플한 멋을 놓지 않는 선한 사람을 섬깁니다.
안녕하세요, 이매진댓의 태차장입니다.
새로운 사업이나 도전을 처음 시작할 때는 모든 게 어렵습니다.
그런데 놀랍게도, 오랜 기간 사업을 해온 분들도 "사업을 제대로 정비하고 싶다"며
저에게 자문을 요청하는 경우가 많습니다.
이유는 간단합니다.
사업의 큰 그림을 잡지 못한 채, 당장의 문제 해결에만 매달렸기 때문입니다.
특히 고객 유입의 불안정성은 많은 대표님들이 가장 많이 고민하는 부분입니다.
그래서 오늘은 사업을 흐름(Flow)으로 관리하는 법
즉, 비즈니스 Flow Management 시스템을 운영하는 방법을 이야기해 보겠습니다.
사업과 수질 관리의 공통점: “흐름의 통제”
지리산 같은 깊은 계곡에서는 갑작스러운 폭우로 큰 피해를 입곤 합니다.
언제 물이 불어날지 알 수 없기 때문입니다.
반면, 한강 수계는 다릅니다.
상류의 물 흐름과 수량을 상시 모니터링하고,
필요시 댐의 방류량을 조절하여 큰 재난을 예방합니다.
💡 하천 관리의 핵심은 "모니터링과 통제"입니다.
사업도 마찬가지입니다.
- 고객이 어디서 오는지,
- 어떤 경로로 들어오는지,
- 언제 유입되는지,이 흐름을 파악하지 못하면,사업은 마치 폭우에 휩쓸리는 계곡처럼 불안정해질 수밖에 없습니다.
비즈니스 흐름의 기본: 타겟 → 랜딩 → 경험 → 단골
사업에서 고객의 흐름은 다음과 같습니다.
1️⃣ 타겟 풀(Target Pool): 우리 비즈니스를 인지하는 잠재고객
2️⃣ 랜딩(Landing): 고객이 우리를 찾아오는 접점
3️⃣ 경험(Experience): 고객이 우리 제품/서비스를 경험하는 과정
4️⃣ 단골(Loyal Customer): 지속적으로 우리를 찾는 고객
💡 각 단계별 흐름을 모니터링하고 최적화해야 합니다.
이를 통해 고객 유입을 안정적으로 관리하고,
사업의 효율을 극대화할 수 있습니다.
좀 더 구체적으로 알아보겠습니다.
1. 모니터링 체계 구축: 모든 흐름을 파악하라
사업의 첫걸음은 모니터링 체계를 구축하는 것입니다.
각 채널별로 고객이 어디서, 어떻게 유입되는지를 파악하세요.
모니터링 체계 구축의 핵심 질문
- 고객이 어디에서 우리를 발견했는가?(예: 검색 광고, SNS, 입소문 등)
- 어떤 경로로 랜딩했는가?(예: 홈페이지, 랜딩페이지, 오프라인 방문 등)
- 고객이 무엇을 경험했는가?(예: 제품 구매, 체험 서비스, 이벤트 참여 등)
- 얼마나 많은 고객이 단골로 전환되었는가?
💡 엑셀도 좋고 노션도 좋습니다. 지표 관리 툴을 일단 활용만 해본다면 이 모든 흐름을 한눈에 파악할 수 있습니다. 흐름을 내가 ‘통제’하고 ‘객관화’된 수치로 보아야 한다는 점이 본질 입니다.
2. 취약한 채널을 개선하라
모니터링을 통해,
각 채널의 강점과 약점을 파악했다면, 이제 취약한 부분을 개선해야 합니다.
채널 최적화 전략
1️⃣ 없앨 것은 없애기
효과가 없는 채널은 과감히 제거하세요.
불필요한 리소스를 줄이는 것이 중요합니다.
2️⃣ 줄일 것은 줄이기
어느 정도 성과는 있지만, 효율이 낮은 채널은 리소스를 조정하세요.
3️⃣ 키울 것은 집중하여 키우기:
가장 효과적인 채널에 더 많은 리소스를 투자하세요.
예: 높은 전환율을 보이는 SNS 채널 확대
💡 핵심은 자원을 효율적으로 배분하여 전체적인 시스템 성능을 극대화하는 것입니다.
3. 큰 맥락을 잡은 후, 디테일을 다듬어라
흐름이 안정화되면, 이제 다음 단계로 나아갈 수 있습니다.
- 수익률 제고: 단가 조정, 비용 절감을 통해 수익을 극대화
- 회계지식이 필수겠지요. 얼마에 사와서 얼마를 남길지. 고정비와 변동비로 들어갈 비중은 얼마일지를 제품 판가에 녹여낼 수 있어야 합니다.
- 단골상품 개발: 지속적으로 구매할 수 있는 상품이나 서비스를 설계
- 약간 수익률이 낮아도 지속적으로 효자노릇 해줄 제품을 개발하는 것 또한 중요합니다. 제품 기획과 가격 판가 설정이 모두 녹아 들어가야 하죠.
- 확산전략 수립: 단골 고객을 활용해 입소문을 만들고, 신규 고객을 유입
- 트래픽의 영역입니다. 끊임없이 어떻게 모객을 할 것인지, 어떤방법을 사용할 것인지 등을 고민해야 합니다.
💡 큰 그림을 먼저 잡고, 세부 전략을 추가하세요. 수익률과 성장률은 모니터링에서 시작해 최적화로 완성됩니다.
시스템적 모니터링이 비즈니스의 기본이다
이렇게 우리는 모니터링 시스템을 구축할 수 있게되죠. 다시한번 요약해보면 이렇습니다.
1️⃣ 고객의 흐름을 모니터링하라.
- 어디서, 어떻게, 언제 유입되는지 파악하세요.
- 노션/엑셀 같은 툴을 활용해 데이터를 체계적으로 관리하세요.
2️⃣ 취약한 부분을 개선하라.
- 없앨 것은 없애고, 줄일 것은 줄이고, 키울 것은 키우세요.
- 자원을 효율적으로 배분해 성과를 극대화하세요.
3️⃣ 큰 흐름을 잡고 디테일을 다듬어라.
- 수익률 제고, 단골상품 개발, 확산전략 수립 등을 통해 안정적인 성장을 도모하세요.
비즈니스는 단순히 문제를 해결하는 것이 아니라,흐름을 관리하고 시스템을 최적화하는 과정입니다.한강 수질관리 시스템 처럼 안정적이고 유기적인 시스템을 설계하세요.
🔥 ‘이그나이트’에서 비즈니스 흐름을 점화하세요!
비즈니스의 모든 흐름을 파악하고,
시스템을 최적화하며,
안정적 성장을 이루는 방법을 배우고 싶으신가요?
- 이매진댓 정규과정 ‘이그나이트’는
모니터링과 시스템 운영을 통해 지속 가능한 비즈니스 성장을 도와드리는 스터디죠.
다양한 직군의 분들과 사업가분들이 참여하여 노션 기초내용과, 자신만의 퍼스널 브랜딩이 확고해지면 모니터링 시스템과 자신에게 맞는 최적화의 방법을 찾아내실 겁니다!
🔗 이그나이트 신청하기 👉 [링크]
🔥 "사업의 기본은 모니터링입니다.‘이그나이트’에서 당신의 비즈니스 흐름을 점화하세요."
Share article
